Форум налоговиков - Фискалы.Ру  
  Поиск по форуму:

Вернуться   Форум налоговиков - Фискалы.Ру > Информационно-аналитический раздел > Налоговые новости и статьи
  Войти через OpenID

Налоговые новости и статьи Здесь Вы всегда можете прочитать самые свежие налоговые новости и статьи по теме налогообложения. Делимся и обсуждаем с коллегами новости, которые Вас заинтересовали

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 04.03.2011, 14:44   #1
Денис Савин
НАЛОГОВЫЙ ЮРИСТ, КОНСУЛЬТАНТ

Действительный налоговый советник Рунета 1 класса

 
Аватар для Денис Савин
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 8,901
Сказал(а) спасибо: 451
Поблагодарили 299 раз(а) в 274 сообщениях
Денис Савин как роза среди колючекДенис Савин как роза среди колючекДенис Савин как роза среди колючек


По умолчанию Общение с налоговой службой станет приятнее

Федеральная налоговая служба совместно с УФНС России по г. Москве проводит тренинги сотрудников единого Сall-центра. Операторы, отвечающие на звонки налогоплательщиков, пройдут специальную подготовку с целью повышения качества обслуживания граждан.

Высококвалифицированные психологи научат операторов Call-центра тому, как грамотно отвечать на вопросы налогоплательщиков, разрешать спорные и конфликтные ситуации, предоставлять необходимую информацию на языке, понятном даже непрофессионалам.

Кроме того, для сотрудников Call-центра предусмотрены занятия по технике речи, на которых их будут обучать речевым стандартам и искусству общения.

По окончанию тренингов психологи дадут оценку профессиональной и психологической готовности операторов к выполнению своей работы на уровне высоких стандартов.

Подобные тренинги станут неотъемлемой частью подготовки специалистов высокого уровня для предоставления государственных услуг по информированию налогоплательщиков.

Источник: http://nalog.ru/rub_mns_news/3786180/
Денис Савин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.03.2011, 10:50   #2
Денис Савин
НАЛОГОВЫЙ ЮРИСТ, КОНСУЛЬТАНТ

Действительный налоговый советник Рунета 1 класса

 
Аватар для Денис Савин
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 8,901
Сказал(а) спасибо: 451
Поблагодарили 299 раз(а) в 274 сообщениях
Денис Савин как роза среди колючекДенис Савин как роза среди колючекДенис Савин как роза среди колючек


По умолчанию

Да уж налоговиков москвы видемо действительно надо учить... а то питерцы более клиенто ориентированые и вежливые... Читай об этом в теме Вежливые налоговики из Питера. Сервис рулит =), "они даже штрафуют на меньшие суммы"
Денис Савин вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2016, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot