Форум налоговиков - Фискалы.Ру  
  Поиск по форуму:

Вернуться   Форум налоговиков - Фискалы.Ру > Информационно-аналитический раздел > Налоговые новости и статьи
  Войти через OpenID

Налоговые новости и статьи Здесь Вы всегда можете прочитать самые свежие налоговые новости и статьи по теме налогообложения. Делимся и обсуждаем с коллегами новости, которые Вас заинтересовали

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 02.03.2011, 17:46   #1
Денис Савин
НАЛОГОВЫЙ ЮРИСТ, КОНСУЛЬТАНТ

Действительный налоговый советник Рунета 1 класса

 
Аватар для Денис Савин
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 8,898
Сказал(а) спасибо: 451
Поблагодарили 298 раз(а) в 273 сообщениях
Денис Савин как роза среди колючекДенис Савин как роза среди колючекДенис Савин как роза среди колючек


По умолчанию Налоговики проводят тренировки сотрудников с целью повышения качества обслуживания гр

Федеральная налоговая служба совместно с УФНС России по г. Москве проводит тренинги сотрудников единого Сall-центра. Операторы, отвечающие на звонки налогоплательщиков, пройдут специальную подготовку с целью повышения качества обслуживания граждан.
Высококвалифицированные психологи научат операторов Call-центра тому, как грамотно отвечать на вопросы налогоплательщиков, разрешать спорные и конфликтные ситуации, предоставлять необходимую информацию на языке, понятном даже непрофессионалам.
Кроме того, для сотрудников Call-центра предусмотрены занятия по технике речи, на которых их будут обучать речевым стандартам и искусству общения.
По окончанию тренингов психологи дадут оценку профессиональной и психологической готовности операторов к выполнению своей работы на уровне высоких стандартов.
Подобные тренинги станут неотъемлемой частью подготовки специалистов высокого уровня для предоставления государственных услуг по информированию налогоплательщиков.

Источник: http://www.podatinet.net/20110302152...a-grajdan.html
Денис Савин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2011, 12:55   #2
Terra
Супер-модератор

Налоговый советник Рунета 3 класса

 
Аватар для Terra
 
Регистрация: 08.11.2009
Адрес: здесь
Сообщений: 3,002
Сказал(а) спасибо: 48
Поблагодарили 192 раз(а) в 181 сообщениях
Terra - весьма и весьма положительная личностьTerra - весьма и весьма положительная личность


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Фискал Посмотреть сообщение
Федеральная налоговая служба совместно с УФНС России по г. Москве проводит тренинги сотрудников единого Сall-центра.
кто конкурс выиграл, не ГНИВЦ?
__________________
Налогооблагая, не налогооблажайся
Terra вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.03.2011, 09:04   #3
Денис Савин
НАЛОГОВЫЙ ЮРИСТ, КОНСУЛЬТАНТ

Действительный налоговый советник Рунета 1 класса

 
Аватар для Денис Савин
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 8,898
Сказал(а) спасибо: 451
Поблагодарили 298 раз(а) в 273 сообщениях
Денис Савин как роза среди колючекДенис Савин как роза среди колючекДенис Савин как роза среди колючек


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Terra Посмотреть сообщение
кто конкурс выиграл, не ГНИВЦ?
думаю нет.. откуда там высоко квалифицированные психологи и ораторы?
да и сумма я думаю за тренинг не столь высока... а сама тема по обучению сотрудников я думаю правильная!
Денис Савин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.03.2011, 13:48   #4
Terra
Супер-модератор

Налоговый советник Рунета 3 класса

 
Аватар для Terra
 
Регистрация: 08.11.2009
Адрес: здесь
Сообщений: 3,002
Сказал(а) спасибо: 48
Поблагодарили 192 раз(а) в 181 сообщениях
Terra - весьма и весьма положительная личностьTerra - весьма и весьма положительная личность


Подмигивание

Цитата:
Сообщение от Фискал Посмотреть сообщение
думаю нет.. откуда там высоко квалифицированные психологи и ораторы?
оттуда, откуда высококвалифицированные разработчики ЭОД
Цитата:
Сообщение от Фискал Посмотреть сообщение
да и сумма я думаю за тренинг не столь высока...
полагаешь?
__________________
Налогооблагая, не налогооблажайся
Terra вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.03.2011, 13:54   #5
Денис Савин
НАЛОГОВЫЙ ЮРИСТ, КОНСУЛЬТАНТ

Действительный налоговый советник Рунета 1 класса

 
Аватар для Денис Савин
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 8,898
Сказал(а) спасибо: 451
Поблагодарили 298 раз(а) в 273 сообщениях
Денис Савин как роза среди колючекДенис Савин как роза среди колючекДенис Савин как роза среди колючек


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Terra Посмотреть сообщение
оттуда, откуда высококвалифицированные разработчики ЭОД
полагаешь?
блин.. ты новость то прочитала?))) какие разработчики, они по телефону бе ме... мычать будут... Тренинг девочек сидящих на телефоне!! =))
Денис Савин вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2016, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot